いきなり乱暴な言葉でスタート☆乙女な皆さんを驚かせたかしら～
おどれ（おのれ＝己）＝あなたの暴言バージョンですが、これ、お客様の教えのことばなのです。
先日、業界の先輩で今も現役の方と、仕事のことをごちゃごちゃ女子トーク（いや、婦人トークか・・
）してたら、面白い話を聞いた。大阪便での話だったそうなのですが（たいてい面白い話、ネタ話＠機内は、大阪便で起こる・・・まいど～☆）
ある新人ＣＡの失敗で、ちょっとコワモテ
な感じのお客様にその先輩が謝罪をしていた。
新人ちゃんが既にしっかり謝って、お客様も
、もうええから、あんたもがんばりや。
と、話はすんでいたらしいのですが、お客様ケアに万全を期す先輩としては、
完璧に仕上げて、火消し
をしておかなければ！
と思ったらしい。
お客様先ほどは大変失礼いたしました。申し訳ございません。更にサービスの勉強をさせて頂きたいですので、お気づきの点など、ぜひうかがえないでしょうか？先ほどの者にも勉強になりますし。
と声掛けしたそう。たしかに、お詫びとアプローチは、あふれるほどやっておくほうがいい。
と、いうセオリーが音を立てて崩れた・・・・ち～ん
おどれの会社は、客に意見言わすの好きやな。紙に書かせたり、聞いてきたり。
人に頼らんと、おどれの器量で伸びんかい！
と、しずかにおっしゃったそうで。
おおおお！
妙に納得しちゃってさ、ひれ伏しそうになった～。かっこよすぎた！
降機の際も、
おねえちゃんもがんばれよ！
と、風のように、去って行かれたそうで。
おどれの器量。
ほんと、ついつい、誰かに寄りかかりたくもなりますが、ここぞというポイントで、は自身の力量が問われ、自身で解決する力だけが、人を納得させるのだと改めて感じました。
おもしろいな～、機内での出会い☆久々に懐かしくなりました。