今日は、JALANA新卒やジェイエア既卒などなど、試験まっさかり。
落ち着かない週末ですね。
3社すべてで、今日出題となっていたのが、CA試験の定番☆
「人間関係」にまつわる出題。
人（お客様）とかかわる上であなたが大切にしていることは？
色々表現の仕方は異なりましたけれど、結局は上記の質問に集約できる質疑が
今日もいろんなエアラインで出題となっていて面白かったです。
お客さまももちろん人なので、「人とのかかわり方において、私はどんなこだわりがあるか？」
をクリアにしておくことは重要です。こういった質問の場合、2パターンの考え方があります。
①実際に日々こだわっている、大切にしていることをベースに話す
②偉人や本のことばを引用し、それをめざしているという流れにする
①のスタイルですべてのインタビューをカバーするのは結構大変ですし、バリエをつけるために、そしてちょっとかしこい女性（って素敵じゃないですか）を演出
するためにも、②はおすすめ。
私の場合だと・・
①相手が何を日々頑張っている人かをできるだけ見つけようとし、それについて語っていただける流れを作り、耳を傾けようとすること。（なぜなら自分もそうされると、テンション上がるから
）
②出会いの一瞬に相手に対する親愛の情をしっかりと示すことです。精神科医で作家の齋藤茂太先生の受け売りですが、この言葉を知って以来、笑顔であったり、ユーモアであったり、質問、はたまた気さくさなど、相手に合うと自分が思う親愛の情を具体的な行動で伝えたいと思っています、なかなか難しいですけど・・
となります。
②は、本屋さんには人間関係にまつわる本は山ほど売っていますし、図書館にもあるので
、本が苦手な人でも、ななめよみでキーワードだけ拾っておくだけでも語れます。
自分の経験の範囲では回答に広がりも出にくいので、こんな方法でも質疑を切り抜けることもおすすめです。
さあ、明日が試験の方も、元気に笑顔で面接を突破してね☆
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